Pagamentos efetuados em cartão e no pix na grande maioria das vezes são compensados na mesma hora, mas em alguns casos podem levar até 2 dias úteis. Pagamentos realizados no boleto ou casas lotéricas são compensados em até 3 dias úteis. Todos os prazos de entrega são calculados a partir da confirmação do pagamento.
O código de rastreio é enviado no e-mail informado no cadastro da compra em até 7 dias úteis.
Em alguns casos as informações demoram até 5 dias úteis para serem atualizadas no código de rastreio. Portanto, basta esperar esse prazo que suas informações irão aparecer.
A entrega leva a partir de 10 até 20 dias úteis (em média após a postagem do produto) a depender da localidade, o envio do produto é efetuado em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema.
Pedidos efetuados via boleto bancário levam de 1 a 3 dias para confirmação do pagamento em nosso sistema. Após isso o prazo começa a valer.
Todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento válidos internacionalmente e nacionalmente, você pode consultar todas movimentações diretamente no nosso site.
Nossos fornecedores (industrias que fabricam os produtos) pedem em média 2-3 dias úteis para enviarem o número de rastreio.
Se mesmo após este período você não tiver recebido, basta entrar em contato via e-mail (contato@vitrineplaza.com.br
Para consultar o seu pedido, basta acessar a área de rastreamento.
A Vitrine Plaza não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço. Sendo necessário que o cliente o busque na agência com o seu documento em mãos.
Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.
Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.
Assim que o pagamento de seu pedido é confirmado automaticamente começamos o processamento do mesmo, portanto não é possível cancelar um pedido sem ter recebido o mesmo.
Mas não se preocupe, você poderá realizar a troca do seu pedido ou cancelamento por insatisfação do mesmo dentro de 7 dias após recebê-lo, somente lembre-se de seguir nossas diretrizes relatadas em nossa política de devolução e entrar em contato conosco assim que tiver com o produto em mãos.
Temos uma política de trocas por insatisfação que dura 7 dias contados a partir do recebimento do produto. Se por acaso você não ficou satisfeito com seu produto, basta seguir todas as diretrizes relatadas em nossas políticas de devolução, entrar em contato conosco e nos enviar o produto de volta para receber um reembolso.
Aceitamos pagamentos via Pix, Boleto e Cartão de débito e crédito das bandeiras Visa e MasterCard
Sim, nosso sistema de segurança é monitorado 24h e certificado pela Norton Security, além de que seus dados são criptografados a 256 bits (o mesmo utilizado por bancos). É impossível ocorrer fraude em seu nome pois nenhum dado é guardado em nosso sistema.
Nós somos o canal de vendas oficial dos produtos. Somente através deste site você garante que irá receber produtos originais na sua casa, e está protegido com a nossa garantia contra defeitos ou insatisfação com os produtos, também com garantia das marcas parceiras.
Somos uma empresa consolidada no mercado, garantimos segurança e produtividade na entrega de nossos produtos
O nosso suporte responderá por meio do seguinte e- mail: contato@vitrineplaza.com.br
Além disso, você poderá enviar uma mensagem diretamente para este e-mail na página "Fale conosco".
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