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Os preços são apresentados em reais. Antes de concluir a compra, o cliente deve poder conferir os produtos, o frete, os descontos aplicáveis, a forma de pagamento, o valor de cada parcela, quando houver, e o total do pedido. O processamento do pedido e o prazo de preparo começam após a aprovação ou confirmação do pagamento. Se houver divergência entre uma oferta anunciada e o checkout, o cliente pode contatar a Vitrine Plaza pelo e-mail contato@vitrineplaza.com.br antes de finalizar a compra; a loja respeitará as condições da oferta e os direitos do consumidor.
No Pix, a loja concede desconto de 5% sobre o valor dos produtos e do frete do pedido. Esse desconto pode ser combinado com cupons e outras promoções elegíveis, conforme as condições informadas na oferta e o valor final mostrado no checkout. Quando o cliente usa cashback na compra, aplicam-se também as regras específicas de combinação da seção 6.
O pedido pago por Pix é processado após a confirmação do pagamento pelo sistema. A chave, o QR Code ou as instruções válidas são apresentados no checkout; o cliente deve conferir o valor e o destinatário antes de pagar. Em caso de cobrança incorreta ou pagamento não identificado, deve contatar o atendimento com o comprovante para análise.
O cartão de crédito permite pagamento de 1 a 12 parcelas. De 1 a 3 parcelas, não há juros de parcelamento para o cliente. De 4 a 12 parcelas, há juros, informados antes da confirmação da compra. O checkout deve apresentar o valor de cada parcela e o total a pagar para a opção selecionada. As condições e os valores efetivamente apresentados e aceitos no checkout integram a oferta do pedido.
A aprovação do cartão depende da análise do emissor e do prestador de pagamento. Se o pagamento não for aprovado, o pedido não segue para preparo; o cliente pode escolher outra forma de pagamento disponível. Em caso de cobrança duplicada ou divergência de valor, o atendimento verificará o ocorrido e adotará a correção cabível.
O boleto vence em até 7 dias corridos contados da emissão, conforme a data indicada no documento. Após o pagamento, a confirmação pode levar até 3 dias úteis. O pedido segue para preparo após essa confirmação. Se o boleto não for pago até o vencimento, o pedido é cancelado sem cobrança ao cliente. O cliente deve utilizar somente o boleto emitido no checkout e conferir o beneficiário e o valor antes de pagar.
Cupons e promoções devem informar suas condições de uso, prazo de validade e eventual limite de aplicação junto à oferta. Quando não houver resgate de cashback, o desconto de 5% no Pix pode ser acumulado com cupons e promoções elegíveis. O valor final, inclusive frete e descontos, deve estar visível antes da confirmação da compra. Se uma condição anunciada não aparecer corretamente, o cliente deve procurar o atendimento; a loja verificará a oferta divulgada e os direitos aplicáveis.
A Vitrine Plaza oferece cashback de 5% em todos os produtos. O crédito é calculado sobre o valor dos produtos do pedido após a aplicação dos descontos, sem incluir o frete. Após a aprovação do pagamento, as instruções e o crédito são enviados ao e-mail informado pelo comprador. O crédito deve ser usado em até 60 dias corridos contados da aprovação do pagamento que o gerou.
O cashback é um crédito para uma compra futura na loja; não pode ser sacado ou convertido em dinheiro. Em uma nova compra, ele pode abater até 40% do valor do pedido, conforme apresentado no checkout. Se o cliente utilizar cashback equivalente a exatamente 40% do valor do pedido, esse resgate não se combina com desconto Pix, cupom ou outra promoção. Se utilizar cashback inferior a 40% do valor do pedido, o resgate pode ser combinado apenas com o desconto Pix, sem cupom ou outra promoção.
Se a compra que gerou o cashback for devolvida integral ou parcialmente, o crédito correspondente será cancelado, de forma proporcional aos produtos devolvidos. Caso o crédito já tenha sido utilizado, o ajuste será feito no saldo futuro de cashback. A devolução e a restituição do valor pago seguem as Políticas de Trocas e Devoluções e de Reembolso, sem redução dos direitos legais do consumidor.
Pedidos cancelados, pagamentos cobrados indevidamente e valores de compras devolvidas são analisados pela loja conforme a forma de pagamento e a Política de Reembolso. O cliente pode solicitar esclarecimentos ou comunicar uma divergência pelo e-mail contato@vitrineplaza.com.br ou pelo telefone/WhatsApp (19) 99891-1467. Mudanças futuras nestas condições serão informadas com data de atualização e não alteram as condições já aceitas em uma compra concluída nem os direitos assegurados por lei.